قوانین و مقررات
لطفاً پیش از ثبت سفارش یا هرگونه خرید، موارد زیر را با دقت مطالعه کنید.
ورود کاربران به وبسایت مانتو اُکسین و خرید محصولات به منزله آگاهی کامل و پذیرش تمام قوانین و شرایط استفاده از سایت، کالاها و خدمات فروشگاه میباشد. کاربر با ثبت سفارش، قبول کلیه شرایط و قوانین سایت را اعلام میکند.
فرآیند ثبت و ارسال سفارش
- روند ثبت و ارسال سفارش در اُکسین، از ثبت نهایی سفارش تا تحویل به شرکت حملونقل انتخابی شما، حداکثر دو روز کاری زمان میبرد.
- مدت تحویل سفارش از شرکت حملونقل به گیرنده، بسته به شهر مقصد و فاصله از مرکز، متغیر خواهد بود.
- روزهای کاری دفتر فروشگاه اینترنتی مانتو اُکسین برای پاسخگویی، پیگیری و پشتیبانی، از شنبه تا پنجشنبه (به استثنای تعطیلات عمومی ایران) از ساعت ۹ تا ۱۹ است. کلیه سفارشهای ثبتشده در روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش میشوند.
- سفارشهایی که در ایام فروش فوقالعاده (حراج) ثبت میشوند، به دلیل حجم بالای سفارشات، با ۱ تا ۲ روز کاری تأخیر به شرکت حملونقل تحویل داده میشوند.
مراحل ثبت سفارش
کلیه سفارشات از طریق مراحل زیر ثبت و پردازش میشوند:
- عضویت کاربر
- انتخاب کالا
- ثبت سفارش
- تأیید نهایی
- وارد کردن اطلاعات ارسال
- پرداخت نهایی
پس از تأیید نهایی سفارش و کسر موجودی کالا، کاربر امکان لغو سفارش را نخواهد داشت.
لغو سفارش و استرداد وجه
- حق لغو و استرداد وجه سفارش به هر دلیلی (از جمله اتمام موجودی کالا و ...) برای فروشگاه مانتو اُکسین محفوظ است.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید (مانند اتمام موجودی، انصراف مشتری یا دلایل فنی مربوط به درگاه پرداخت)، مبلغ پرداختشده ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز و به ایشان اطلاعرسانی میشود.
مسئولیت حمل و تحویل کالا
- فروشگاه مانتو اُکسین مسئولیتی در قبال آسیبدیدگی یا حوادث حین حمل کالا ندارد. ارزش بسته هنگام ارسال توسط مجموعه درج میشود و خسارات ناشی از حمل باید از شرکت حملونقل انتخابی خودتان پیگیری شود.
- الزام مهم: مشتری موظف است در حضور مأمور تحویل سفارش یا مأمور پست، سلامت فیزیکی کالا یا هرگونه مغایرت را بررسی کند. در صورت وجود مشکل، از تحویل گرفتن آن خودداری نماید. تحویل گرفتن کالا به منزله تأیید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
- فروشگاه مانتو اُکسین هیچ مسئولیتی در قبال تحویل بسته از سمت شرکت حملونقل به شخصی غیر از سفارشدهنده ندارد.
شرایط پرداخت با چک
- مشتریانی که قصد خرید به صورت چکی دارند، موظفند مدارک مورد نیاز را برای واحد مالی و فروش ارسال کنند.
- ارسال بار پس از دریافت وجه و تسویه کامل انجام میشود. در صورت تسویه با چک، چک باید به مجموعه مانتو اُکسین تحویل و انتقال داده شده باشد.
- چک صیادی باید به نام شخص خریدار باشد. در صورت عدم تطابق با تاریخ و مبلغ توافقشده، فاکتور فسخ و چکها عودت داده میشوند.
حریم خصوصی کاربران
- وبسایت فروشگاه مانتو اُکسین به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد است از حریم شخصی کاربران حفاظت کامل کند و اطلاعات شخصی را در اختیار دیگران نگذارد.
- همواره تلاش میشود شرایط و ابزارهای لازم برای امنیت هرچه بیشتر استفاده از وبسایت فراهم آید، اما بروز مشکلات مربوط به درگاههای پرداخت اینترنتی کشور و رفع آنها در حوزه مسئولیت این وبسایت قرار نمیگیرد.
- تمامی مشتریان مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و مسئولیت تمام فعالیتهایی که تحت حساب کاربری ایشان انجام شود، بر عهده شخص کاربر خواهد بود.
مالکیت فکری و محتوا
تمامی مطالب موجود در سایت مانتو اُکسین از جمله تصاویر، متون، طرحها، آرمها، آیکونها، ویدئوها و کلیه دادهها و اطلاعات قابل کپی و دانلود به عنوان اموال وبسایت مانتو اُکسین محسوب شده و حق نشر و استفاده از تمامی مطالب در انحصار سایت است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای این واحد محفوظ میدارد.
مشتریانی که فاکتور رسمی دارند و احراز هویت شدهاند، مجاز به استفاده از محتوای محصولات برای فروش هستند.
آدرس رسمی و ارتباط با ما
فروشگاه اینترنتی مانتو اُکسین هیچ سایت و آدرس اینترنتی غیر از:
ندارد. تنها آدرس و تلفن اعلامشده در بخش تماس با ما، اطلاعات معتبر برای ارتباط با فروشگاه اینترنتی اُکسین خواهد بود.