شرایط تعویض کالا
لطفاً پیش از ثبت درخواست تعویض، موارد زیر را با دقت مطالعه کنید.
- مهلت تعویض کالای خریداریشده حداکثر ۱۴ روز از زمان ثبت سفارش میباشد. مشتریان میتوانند در صورت وجود خرابی، عدم تطابق کالا با سفارش ثبتشده یا فروش نرفتن کالا، درخواست تعویض خود را ثبت نمایند.
- کالا باید بهصورت پک کامل عودت داده شود. در صورتی که محصول بهصورت ناقص ارسال گردد یا از حالت پک کامل خارج شده باشد، امکان پذیرش و تعویض آن وجود نخواهد داشت.
- در صورتی که کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده مطابقت نداشته باشد یا دارای خرابی باشد، هزینه عودت و ارسال مجدد بر عهده مجموعه خواهد بود.
- در صورتی که دلیل تعویض، فروش نرفتن کالا باشد، هزینه ارسال و عودت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
- آدرس، مشخصات گیرنده و روش ارسال کالا بر اساس اطلاعات ثبتشده توسط مشتری انجام میشود. در صورت بروز هرگونه اشتباه در ثبت اطلاعات از سوی مشتری، مسئولیت و هزینههای مربوطه بر عهده ایشان خواهد بود.
- تعویض کالا تنها با تأیید و هماهنگی کارشناسان فروش امکانپذیر است. ارسال هرگونه کالا بدون دریافت تأیید قبلی از مجموعه، پذیرفته نخواهد شد و مسئولیت و هزینههای مربوطه بر عهده مشتری میباشد.
- کالاهای خریداریشده در فروش ویژه و جشنوارهها شامل شرایط تعویض نمیباشند.
- از ۲۰ روز مانده به پایان هر فصل، امکان ثبت درخواست تعویض کالا وجود نخواهد داشت.